Ми цінуємо кожного покупця й робимо все для забезпечення приємного досвіду покупок. Нижче наведено правила щодо повернення продукції та відшкодування коштів.
Повернути товар можна впродовж 14 календарних днів від дати отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», якщо дотримано таких вимог:
Згідно з чинним законодавством, харчові добавки належної якості, пакування яких було відкрито чи порушено після отримання, не підлягають поверненню з огляду на вимоги безпеки та гігієни.
У випадку отримання продукції з недоліками (пошкодження під час доставки, розбіжності з описом, прострочений термін придатності) ви можете:
Для цього зверніться до нашої підтримки протягом 48 годин з моменту отримання, додавши фото дефекту.
Щоб розпочати повернення, напишіть нашій команді підтримки через розділ «Зв'язатися з нами». Надайте номер замовлення, опишіть причину повернення та за потреби додайте знімки товару. Після розгляду вашого звернення ми надішлемо покрокову інструкцію.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після отримання й огляду товару. Кошти зараховуються на той самий платіжний засіб, що використовувався при покупці.
Витрати на зворотну доставку якісного товару несе покупець. Якщо товар виявився бракованим — усі логістичні витрати покриваються Продавцем.
Ви маєте право скасувати замовлення без додаткових витрат до моменту його відправлення. Для цього зверніться до відділу підтримки. У разі якщо посилка вже передана перевізнику, діють стандартні правила повернення.
Ми використовуємо файли cookie для аналітики та покращення реклами. Політика конфіденційності.
Оберіть, які категорії cookie дозволити. Ви можете змінити вибір будь-коли.
Забезпечують базову роботу та безпеку сайту. Їх не можна вимкнути.